常见问题

友财鹿是做什么的?

友财鹿是安全的,给信用卡持卡人提供信用卡预借现金充值功能的平台。

什么是信用卡预借现金业务?

信用卡预借现金业务是指持卡人将信用卡预借现金额度内资金划转到本人在非银行支付机构开立的支付账户。

使用友财鹿资金是否安全,如何保障资金安全?

使用友财鹿,用户的资金是非常安全的,因为资金全程由第三方支付机构易极付保驾护航。在确保用户个人隐私安全和资金安全的前提下,开启了信用卡预借现金充值功能。 友财鹿资金的流程操作是:资金从用户的信用卡——友财鹿开通的支付账户——到达本人储蓄卡。并且会让用户上传身份证进行实名认证。不同于市面上结算给商户的取现行为,从而确保了用户的资金安全和切身利益。

已完成提现,但资金未按时到账怎么办?

友财鹿信用卡提现到账正常情况下均是实时到账,一般是10分钟内到账,如果交易没有按时到账,一般是由于银行或者系统原因导致交易挂起,友财鹿会在交易日后第一个工作日与渠道对账后立即处理。

每天多次使用信用卡提现对卡有没有影响?

使用友财鹿提现对您的卡都没有影响,本平台是从本人的支付账户里充值到本人的储蓄卡提现,但建议您不要在同一时段使用同一信用卡发起多笔交易,容易触发银行风控。

如果有接到银行或者公安的电话要求提供信用卡等信息,我应该提供吗?

建议您先核实下自称是银行和公安来电的真实性,千万不要把卡号、身份证等信息告知他人,以保障资金信息安全。

手机号等其它方式登录失败/手机号已注销?

您好,若您的原手机号已注销,无法无法进行登录/换绑,请按以下操作进行换手机号登录申请:

  1. 请提供需要换绑账号所绑定的身份证正反面照片各一张和一张手持身份证正面照片。
  2. 请提供需要换绑账号内所绑定的银行卡(含信用卡、储蓄卡)正反面照片各一张。
  3. 请将以上三类文件,以“姓名”+“原手机号”+“新手机号”的邮件形式发至指定邮箱“3000@yiji.com”或者直接在友财鹿公众号里发送信息给客服确认。
  4. 若以上操作都无法进行登录/换绑,建议您去当地营业厅进行补卡后重新找回原账号。

无法成功上传身份证或者无法通过人像校验怎么办?

您好,若您在使用守财鹿的过程中,无法成功上传身份证或进行人像识别校验失败,请您直接在守财鹿的公众号里留言; 请留下您的注册手机号、手机型号、使用的网络,描述您遇到的问题,有公众号客服为您解答,谢谢!